문해력

오늘은 매우 어처구니없고 짜증나고 웃긴 일이 있었어요
협력하고 싶지 않은 협력 업체와 
몇 주째 해결되지 않는 문제로 통화를 했지요
이메일을 주고 받을 때에도 뭔가 핀트가 안맞는 느낌이긴 했어요
오늘 그 기이한 느낌의 원인을 찾았답니다


<사건의 요약> 
고객이 무언가 관련해서 사은품 수령을 했고, 제세공과금 등등 세금 신고를 했죠
그런데 고객이 뒤늦게 사은품 수령을 취소했어요 
때문에 고객은 이미 신고한 세금에 대해 부인 신고를 하고 절차를 진행 중이었습니다
저희는 취소 요청을 받았고, 협력 업체에 위 내용에 대해서 전달을 했지요

설명이 되려나 모르겠어요 

별 문제없이 해결될 줄 알았는데 협력 업체에서 자꾸만 고객과 의사소통을 왜 제대로 안하냐는 거예요. 통화 완료 했다, 누락된 내용 없다 아무리 말을 해도, 대체 무슨 신고를 한거냐, 통화는 해 본거냐 는 말을 반복하네요. 부인 신고를 했다고 하지 않았냐, 고객과 통화한 내용을 그대로 전달한 거다. 했는데

"와이프 분이랑 통화한 내역은 어디있어요?"

저는 잠깐 혼란에 빠졌고
대체 와이프 얘기는 어디서 나온 것일까를 심각하게 고민하게 됩니다

아

부.인.신.고

인정하지 않았다=부인 + 신고 였는데, 
와이프=부인 +신고 로 이해했으니, 
협력 업체 직원은  고객이 '무엇'을 신고했는지도 이해하지 못하고, 
저를 고객(부인)과 의사소통도 안한 사람으로 취급했네요

이쁜 말로 썼지만
저는 오만가지 쌍욕을 했답니다
물론 전화는 끊고
ㅜㅜ